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Dúvidas mais Frequentes

Como funciona a Política de Troca da Playset?

As trocas podem ser solicitadas em até 07 dias úteis após a entrega do pedido, através do FALE CONOSCO. Fica por conta do cliente o frete de devolução do produto a ser trocado. Após o recebimento enviaremos o novo produto, sem custos adicionais. Devoluções também podem ser solicitadas em até 07 dias úteis após a entrega do pedido. Os produtos devem ser devolvidos a Playset e após verificarmos que está tudo Ok, faremos o estorno do pagamento.

Como posso acompanhar a entrega dos pedidos da Playset?

Assim que o produto for enviado a Playset enviará para o seu e-mail o código de rastreamento que deverá ser informando no site dos Correios www.correios.com.br para acompanhamento da entrega.

Como faço para saber qual tamanho escolher?

Em todos os produtos de Playset são informadas as suas medidas no campo de “Descrição do Produto”, que se encontra abaixo, na descrição detalhada do item, lá você identificará todos os tamanhos e suas respectivas medidas para que você possa comparar as medidas dos nossos produtos com alguma outra peça que você já tenha. Lembrando que as medidas podem ser diferentes em cada modelagem, podendo variar até 5% em relação às informadas no site.

Trocas e Devoluções

Nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto. Em caso de produto defeituoso, a Playset arca com as despesas de frete. Porém, nos outros casos, os custos de envio devem ser cobertos pelo cliente. Caso deseje adquirir qualquer outro produto, enviamos todos na mesma encomenda, e arcamos com o frete de ida. A troca do produto é realizada, desde que ele seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original e sem uso). O produto deverá ser enviado para nosso endereço, após o contato através do fale conosco. Lembre-se: para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original sem uso e com etiqueta.

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